【我们离患者满意有多远】树立和践行正确政绩观 从患者体验出发——老年心血管内科持续深化优质服务新举措
为深入贯彻落实正确政绩观学习教育要求,积极响应医院优质服务创建活动,老年心血管内科始终坚持“以患者为中心”的服务理念,立足科室专业特点,将学习成效切实转化为服务患者、优化流程的具体行动。依据国家“改善医疗服务行动计划”指导方针,科室聚焦老年群体就医过程中的实际需求,近期系统化推出四项创新服务举措,从病区管理、门诊流程、健康宣教到人文关怀,全方位提升老年患者的就医获得感、安全感与满意度。推行“主...