为深入贯彻落实正确政绩观学习教育要求，积极响应医院优质服务创建活动，老年心血管内科始终坚持“以患者为中心”的服务理念，立足科室专业特点，将学习成效切实转化为服务患者、优化流程的具体行动。依据国家“改善医疗服务行动计划”指导方针，科室聚焦老年群体就医过程中的实际需求，近期系统化推出四项创新服务举措，从病区管理、门诊流程、健康宣教到人文关怀，全方位提升老年患者的就医获得感、安全感与满意度。

推行“主任带队行政大查房”，打通问题响应“最后一米”。为加强医、护、患三方沟通，确保患者关切能够得到及时、明确的响应，老年心血管内科自2026年4月起，正式推行“周一主任行政大查房”制度。此项工作在丁铭格主任的亲自带领与推动下，联合支部书记叶莎、王晔护士长、李冰副护士长等核心管理成员与主治医生、责任护士共同深入每一间病房，开展查房。这不仅是医疗质量安全巡查，更是设立“移动的党群服务站”，构建起科室领导班子直接参与、现场协调的高效沟通机制，使患者及家属能够面对面反映问题、提出建议，现场明确解决路径与责任人，真正实现“患者知晓渠道、问题有人应、响应有速度”，极大增强了医患信任与就医安全感。

优化门诊前置服务，推出“就诊温馨提示”与自助血压测量点。针对门诊，尤其是高血压患者就诊中存在的“无效等待”、“诊室测量时间仓促”及“白大衣高血压”等痛点，老年心血管内科近日在诊区设立了醒目的“就诊温馨提示”牌，并配套提供了专用自助血压测量设备。此项举措旨在实现双重优化：一是分流诊室内血压测量环节，节省宝贵的诊间有效沟通时间，提升诊疗效率；二是让患者在相对放松的诊室外环境自测血压，有助于获得更接近日常真实水平的血压值，为医生诊断提供更可靠的依据，有效减少“白大衣高血压”带来的误判可能。

制作发布系列护理科普视频，构建常态化健康宣教新阵地。在提升专业技术服务的同时，老年心血管内科高度重视患者的健康教育。科室护理团队精心策划并制作了“老年心血管内科持续提升服务质量系列科普视频”。以通俗易懂的语言、生动形象的演示进行讲解。视频通过科室官方公众号和病区内宣教平台同步发布，为患者及家属提供了一个随时随地可获取权威、系统健康知识的便捷渠道，将优质服务从院内延伸至院外，助力患者实现长期的自我健康管理。

创设“蔬菜病房”标识，以人文细节照亮“回家”路。特别关注到存在认知减退的老年患者易在病区迷路、产生焦虑的问题，科室创新推出了“蔬菜病房”适老化标识系统。为每间病房赋予“胡萝卜”、“西红柿”等生动易记的蔬菜标识，替代冰冷的房号。这项充满巧思的举措，不仅有效解决了患者的“寻路难”问题，其亲切的视觉形象和“护心蔬菜”的健康寓意，更成为了护患之间温暖的沟通桥梁，让病区洋溢着家的温度与情感关怀。

从强化沟通的效率，到优化流程的便捷，从延伸知识的广度，到注入关怀的温度，老年心血管内科推出的四项举措，环环相扣，构成了“医疗-康复-护理-人文”四位一体的服务体系。这既是科室将正确政绩观转化为“为民造福”具体行动的扎实体现，也是我院持续改善医疗服务、关爱老年群体的一个生动缩影。未来，科室将继续从患者体验的每一个细节出发，探索更多优质服务模式，为老年患者的健康之路保驾护航。